Pusat Bantuan TUNAI4D
Langkah pemeriksaan umum ketika menemukan hambatan saat membaca atau menjelajah halaman website.
Periksa hal paling mendasar
Pastikan internet berfungsi dengan mengunjungi situs informasional lain. Jika koneksi stabil tetapi halaman tertentu tidak tampil, periksa kembali ejaan alamatnya lalu muat ulang. Pada ponsel, cobalah berpindah dari jaringan seluler ke Wi-Fi yang tepercaya jika memungkinkan.
Uji browser dengan langkah ringan
Gunakan versi browser yang masih menerima pembaruan. Untuk perbedaan tampilan, cobalah jendela privat atau perangkat lain. Jangan langsung menghapus seluruh data penjelajahan karena tindakan tersebut dapat memutus sesi layanan berbeda.
Jaga privasi ketika meminta bantuan
Jika menghubungi saluran dukungan, sertakan halaman yang bermasalah, model perangkat secara umum, dan gambaran gejalanya. Jangan pernah mengirim kata sandi, kode OTP, atau dokumen rahasia hanya untuk melaporkan kesalahan visual.